Direitos do Consumidor

- Os nossos clientes têm o direito de receber os seus produtos após cerca de 10 dias úteis de os encomendarem.

- Os nossos clientes têm o direito de adquirir produtos com garantia. Pelo facto, todos os produtos comercializados pela EROTIKUS Sexshop estão protegidos por garantias que respeitam integralmente as normas vigentes em Portugal para os vários ramos do comércio à distância.

- Os nossos clientes têm o direito de desfrutar de um período de 14 dias úteis de reflexão (de acordo com o DL 143/2001) e decidir se o produto corresponde aos seus desejos. Se por algum motivo não estiverem satisfeitos poderão devolvê-lo. A EROTIKUS Sexshop garante-lhes a troca por outro artigo.
Por motivos de higiene não trocamos artigos pessoais como, lingerie, vibradores, masturbadores , etc.

- Os nossos clientes têm direito a serem esclarecidos sobre qualquer assunto respeitante à EROTIKUS. Pelo facto, prestamos qualquer tipo de esclarecimento por e-mail, após 12 horas de recebermos um pedido.

- Os nossos clientes têm o direito de escolher o meio de pagamento que preferem (transferência ou cobrança postal).

- Os nossos clientes têm o direito de permanecerem no anonimato. Pelo facto, a EROTIKUS:

* Não revela os dados dos seus clientes a ninguém (os dados dos clientes são mantidos apenas até ao momento em que mandamos a encomenda e recebemos um e-mail do cliente a dizer que está tudo a 100% com a encomenda recebida)

* Não mandamos e-mails não solicitados a nenhum dos nossos clientes

Modo de Pagamento

À cobrança: Através dos CTT. Receberá na morada que nos indicar, um postal ou aviso para levantar e pagar a sua encomenda na estação dos correios próxima da morada.
Nota: Caso a encomenda já tenha sido enviada, e venha devolvida, por não ter sido reclamada, ou outro motivo. Só voltamos a enviar se o pagamento for feito previamente por transferência bancária.